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BTS NRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Diplôme BAC+2 chez IFTE

Découvrez notre BAC+2 BTS NDRC


Le Brevet de Technicien Supérieur : Un diplôme d'état
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - NDRC (ex BTS Négociation Relation Client - BTS NRC) prépare aux métiers de la commercialisation de produits ou de services, au sein d’entreprises de production et de distribution. Dans un marché de plus en plus concurrentiel, l’embauche de jeunes commerciaux prometteurs s’avère indispensable à la pérennité de l’entreprise.

Domaine de compétences en entreprise

• Mettre en oeuvre la stratégie de développement commercial

• Communiquer, commercialiser, et fidéliser la clientèle en intégrant les outils digitaux

• Savoir gérer l'ensemble des informations relatives au marché (clients, concurrents)

 

Les conditions d'admission au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - NDRC

• Titulaire du baccalauréat

• Connaissances en informatique

• Réussite aux entretiens d'admission

• Qualités requises: aptitude à la vente, dynamisme, et esprit d'équipe

 

Toutes les formations BTS en alternance sont gratuites et rémunérées pour l’élève. 

L'IFTE IDF s'engage à accompagner l'ensemble de ses candidats vers l’apprentissage d’un métier, et l’obtention du BTS.

Le programme du BTS

Ci-dessous le programme du BTS

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - NDRC

 
Culture générale et expression

Étude de thèmes en relation avec des questions d’actualité, de productions artistiques...
Travail sur la maîtrise des techniques d’expression (analyse et synthèse)
 

Langue vivante étrangère 

Entraînement à l’expression orale et écrite appliquée aux métiers visés par le BTS NRC
Rédaction de courriers commerciaux, analyse de documents en langue étrangère (presse…)
Etude du vocabulaire professionnel

 

Économie générale 

Fondements de la connaissance économique : fonction, financement, régulation de l’économie
Relations économiques internationales
Economie mondiale
Méthodologie

 

L’économie d'entreprise

Approche méthodologique
Démarches stratégiques, prises de décisions, gestion des activités
Analyse éthique

 

Droit

Cadre juridique de l’activité économique, les mécanismes juridiques fondamentaux
Relations juridiques des entreprises avec leurs employés, avec les clients
Relations interentreprises
Méthodologie


Relation client et négociation-vente

Développement de clientèle
Négociation, vente et valorisation de la relation client
Animation de la relation client
Veille et expertise commerciales


Relation client à distance et digitalisation

Gestion de la relation client à distance
Gestion de la e-relation
Gestion de la vente en e-commerce
 

Management commercial

Cadre managérial
Orientations et décisions managériales, gestion des équipes
Management opérationnel, gestion du réseau de vente, plans d’action, animation d’équipe

 
Relation client et animation de réseaux

Animation de réseaux de distributeurs
Animation de réseaux de partenaires
Animation de réseaux de vente directe

 

 

  Coef.  

 Durée

 

Culture générale et expression

3

4 h

Ecrit

 

 

 

 

Langue vivante étrangère I

 

 

 

Production orale

3

30 mn

Oral

 

 

 

 

Culture économique, juridique et managériale

3

4 h

Ecrit

 

 

 

 

Relation Client et Négociation Vente

5

40 mn

Oral

 

 

 

 

Relation Client à Distance et Digitalisation

2

3 h 

Ecrit

 

2

40min

Oral

 

 

 

 

Relation client et Animation de Réseaux

3

40min

Oral

 

 

 

 

Epreuve facultative

 

 

 

Langue Vivante Etrangère II

 1

20 mn

Oral

 

Les examens du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client sont organisés par la Maison des Examens

L'après BTS

L’accroissement de la concurrence amène les entreprises à considérer le service commercial comme un pôle stratégique de l’entreprise. Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - NDRC gérera la relation client dans son ensemble.

 
Fort de deux années d’expériences au sein de l'IFTE IDF, le titulaire du BTS NDRC exercera comme conseiller commercial, chargé d’affaires, négociateur, manager commercial et à terme directeur commercial.
Les secteurs d’activités sont nombreux et permettent de vendre aussi bien des biens que des services.

 
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client permet aussi de poursuivre sur un Bachelor Banque Assurance ou Immobilier au sein de l'IFTE IDF.




L'établissement est accessible depuis toute l'Ile de France, par le métro ligne 8 (Paris, Charenton, Maisons-Alfort, Créteil), le TVM (Saint-Maur-des-Fossés, Créteil, Coisy-le-roi, Thiais, Cheilly-Larue, Fresnes, Antony), le Bus 281 (Joinville-le-pont, Saint-Maurice, Créteil), Bus 172 (Bourg-la-reine, L'Hay-les-roses, Villejuif, Vitry-sur-Seine, Alfortville, Maisons-Alfort, Créteil) , Bus 104 (Maisons-Alfort, Créteil, Bonneuil-sur-Marne, Sucy-en-Brie); Bus 100 (Torcy, Noisiel, Champs-sur-Marne, Créteil), Bus B (Brunoy, Yerres, Crosne, Villeneuve-Saint-Georges, Valenton, Créteil), Bus O1 ( Crosne, Villeneuve-Saint-Georges, Valenton, Créteil) et Bus O2 (Limeil-Brevannes, Valenton, Créteil)

Que vous veniez de Paris (75), du Val de Marne (94), de Seine-St-Denis (93), des Hauts-de-Seine (92), de l’Essonne (91) ou de Seine et Marne (77) , tous les chemins mènent à l'IFTE IDF!

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